DOSTAWA I ZWROTY

1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość, czyli dokonać zwrotu zakupionych produktów, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia dostarczenia zamówienia. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, musisz poinformować nas o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia drogą elektroniczną na adres: sklepbookomania@gmail.com lub pisemnie na adres siedziby sklepu: Wężerów 102B, 32-090, Słomniki za pomocą formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie internetowej sklepu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia pisemnie przed jego upływem.
     1.1.      Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się dla Umowy sprzedaży, w wykonaniu której 

                 przedsiębiorca wydaje Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego

                 osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku, gdy Umowa sprzedaży obejmuje wiele Produktów, które są

                 dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części,dla pozostałych umów– od dnia ich zawarcia.
     1.2.      W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży, jest ona uważana za niezawartą.
     1.3.      Jeśli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca przyjął jego ofertę, 

                 oferta przestaje wiązać.

     1.4.      Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia

                 Konsumenta o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić mu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym

                 koszt Dostawy Produktu do Konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności dokonanych

                 przez Konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu odesłania

                 Produktu, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
     1.5.      Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od

                 dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu na adres

                 Sprzedawcy przed upływem tego terminu.

​

2. Zasady zwrotu towarów
     2.1.      Zwrotom podlegają jedynie produkty, które są w stanie nienaruszonym, nieużywane oraz w oryginalnym

                 opakowaniu.
     2.2.      Książki, które były zniszczone lub z widocznymi śladami użytkowania, nie podlegają

                 zwrotowi.

​

3. Procedura zwrotu
     3.1.      Aby dokonać zwrotu, prosimy o odesłanie produktów na adres Wężerów 102B, 32-090, Słomniki, wraz z wypełnionym formularzem zwrotu ( znajdowany pod REGULAMIN SKLEPU ) na adres mailowy: sklepbookomania@gmail.com. 

            
     3.2.     Koszty wysyłki związane z odesłaniem produktu ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z otrzymania produktu

                wadliwego.
     3.3.     Odpowiedzialność za właściwe zabezpieczenie zwracanego towaru spoczywa na kupującym. Produkt powinien

                być starannie zapakowany, aby nie uległ uszkodzeniu w trakcie transportu.

​

4. Zwrot należności
     4.1.     Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument

                chyba, że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
     4.2.     Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego towaru, zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych.
     4.3.     W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy pełną kwotę zamówienia, z wyjątkiem kosztów przesyłki zwrotnej,

                które ponosi klient.
     4.4.     W przypadku zwrotu uszkodzonych z winy klienta lub niekompletnych produktów, lub zniszczonych w transporcie z

                powodu niewłaściwego zabezpieczenia produktów przez klienta zastrzegamy sobie prawo do obniżenia zwracanej

                kwoty lub rezygnacji ze zwrotu.

​

5. Reklamacje i wymiana towaru
     5.1.     Reklamacja Produktu/ów
     a)Zaleca się sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej / przewoźnika w chwili jej

     dostarczenia oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego. Sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności pracownika

     firmy kurierskiej / przewoźnika jest bezpłatne i należy do jego obowiązków.

     b)Jeżeli doręczana przesyłka jest wyraźnie uszkodzona (widać ślady zalania, znacznego wgniecenia, naddarcia

     opakowania itp.) zaleca się odmowę jej przyjęcia. W takim przypadku przesyłka zostanie natychmiast zwrócona do

     Sprzedawcy w celu wyjaśnienia sprawy oraz ponownego dostarczenia zamówionego Produktu / zamówionych

     Produktów.

     c)Podstawa prawna oraz zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę

     fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone w przepisach ustawy Kodeks Cywilny, w szczególności w art. 556 i

     następnych Kodeksu Cywilnego.

     d)Reklamacja może zostać złożona przez Klienta pisemnie na adres e-mail sklepbookomania@gmail.com lub Wężerów 102B, 32-090,

      Słomniki po prze wypełnienie formularza reklamacji który znajduję się pod REGULAMIN SKLEPU .

     Jeżeli reklamacja dotyczy Produktu, zwykle celowe jest jego dostarczenie Sprzedawcy razem z

     reklamacją, w celu umożliwienia Sprzedawcy zbadania Produktu.

    e)W przypadku, gdy sprzedany Produkt ma wadę, Klient może:

     - złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i

     bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy Produkt na wolny od wad albo wadę taką usunie.

     Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Produktu z wadą

     pozostaje do wartości Produktu bez wady. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Produktu jest nieistotna;
     - żądać wymiany Produktu na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić wadliwy

     Produkt na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla
     Klienta; z zastrzeżeniami i na zasadach określonych we właściwych przepisach Kodeksu cywilnego.

     f)Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Produktu na wolny od wad

     albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Produktu do zgodności z umową w

     sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby to nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem

     proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Produktu wolnego od

     wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny

     sposób zaspokojenia.

     g)Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności

     rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową 

     Sprzedaży lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych

     składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu

     poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem

     zalecanego opisu reklamacji.

     h)Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

     Jeżeli Klient zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o

     którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni od dnia jej

     otrzymania, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione.

     i)Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia

     wydania Produktu Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Produktu na wolny od wad przedawnia się z

     upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady, jednak w przypadku Zamówienia złożonego przez Konsumenta – bieg

     terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu, o którym mowa w zdaniu pierwszym.

6. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji,
prosimy o kontakt pod adresem: sklepbookomania@gmail.com lub telefonicznie pod numerem : +48730672374